Ključna razlika - Monološka vs dijaloška komunikacija
Iako pojam komunikacija podrazumijeva interakciju između dvije ili više osoba i prijenos informacija, komunikacija se ne odvija uvijek na pošten način. Monološka i dijaloška komunikacija opisuju dvije vrste komunikacijskih obrazaca. Ključna razlika između monološke i dijaloške komunikacije leži u interakciji između govornika i slušatelja; u monološkoj komunikaciji jedna osoba govori dok druga sluša, dok se u dijaloškoj komunikaciji uloge govornika i slušatelja izmjenjuju unutar sudionika.
Što je monološka komunikacija?
Jednostavnim riječima, monološka komunikacija može se opisati kao prilika u kojoj jedna osoba govori, a druga sluša. Međutim, nema stvarne interakcije između sudionika jer je komunikacija samo jednosmjerna. Monološkog komunikatora zanimaju samo njegovi ciljevi i nema stvarnog interesa ili brige za stavove i osjećaje slušatelja. Komunikator također može pokazati nesklonost razgovoru ili slušanju ideja druge osobe. Često bi davao negativne osobne prosudbe i negativne kritike na račun slušatelja. Monološki komunikator također može tražiti od slušatelja da kaže pozitivne stvari o sebi (o komunikatoru).
Prema Johannsenu (1996), monološki komunikator pokušava „zapovijedati, prisiljavati, manipulirati, osvajati, zasljepljivati, obmanjivati ili iskorištavati“. Ne shvaća druge ozbiljno jer druge doživljava kao 'stvari' koje treba iskoristiti. Monološka komunikacija nije usmjerena na stvarne potrebe publike ili slušatelja, već na poruku i svrhu komunikatora. Komunikatoru su potrebni odgovori ili povratne informacije slušatelja samo da bi unaprijedio svoju svrhu, a ne kako bi pomogao publici da razumije ili razjasni nejasne točke. Uz to, monološki komunikatori imaju superiorniji i često snishodljiv stav prema publici.
Sve u svemu, monološka komunikacija uključuje kontrolu i manipulaciju i nema stvarne interakcije između dvoje ljudi koji su uključeni u komunikaciju.
Što je dijaloška komunikacija?
Dijaloška komunikacija interakcija je u kojoj svaka uključena osoba igra ulogu i govornika i slušatelja. Drugim riječima, ovo je komunikacija u kojoj svatko ima priliku izraziti se. Međusobno razumijevanje i empatija obilježja su dijaloške komunikacije. U ovoj vrsti komunikacije postoji duboka zabrinutost i poštivanje druge osobe i odnosa između njih.
U ovoj vrsti interakcije, slušatelji i govornici imaju pravo donijeti vlastiti izbor bez prisile, pritiska, straha ili prijetnje kažnjavanjem. Dijaloški komunikatori izbjegavaju negativnu kritiku i negativne osobne prosudbe i umjesto njih koriste pozitivnu kritiku. Komunikatori uvijek pokazuju spremnost da se međusobno slušaju i ukazuju na sudjelovanje davanjem znakova poput neverbalnih radnji, parafraziranja, izraza dogovora itd. Dijaloški komunikator također ne manipulira razgovorom kako bi postigao svoje ciljeve.
Koja je razlika između monološke i dijaloške komunikacije?
Vrsta interakcije:
Monološka komunikacija: Jedna osoba govori, a druga sluša.
Dijaloška komunikacija: Svi sudionici imaju priliku govoriti i slušati.
Poštovanje i briga:
Monološka komunikacija: Nema brige ni poštovanja prema ostalim sudionicima.
Dijaloška komunikacija: Postoji zabrinutost i poštovanje prema ostalim sudionicima.
Kritika:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator daje negativne kritike, negativne osobne prosudbe drugima, ali želi da mu drugi daju pozitivne komentare.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikator daje pozitivnu kritiku umjesto negativne kritike, negativne osobne prosudbe.
Kontrola i manipulacija:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator koristi manipulaciju i kontrolu.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikatori ne koriste manipulaciju i kontrolu.
