Komunikacija vs poslovna komunikacija
Puno je razlika između opće komunikacije (međuljudske) i poslovne komunikacije. Oni se odnose na oblik, sadržaj i svrhu. Opća komunikacija nema pravila, osim naravno pravila ponašanja i ponašanja. Međutim, postoje pravila poslovne komunikacije jer puno ovisi o učinkovitoj komunikaciji u poslovnom okruženju. U ovom ćemo članku upozoriti na te razlike kako bismo istakli važnost komunikacije u organizaciji.
Prva i najvažnija razlika leži u publici. Dok se u općenitoj komunikaciji razlikuju tonovi, ovisno o tome razgovarate li s djetetom, prijateljem ili starijom osobom, u poslovnoj se komunikaciji odvijaju ljudi koji govore o temi koja je svima zajednička i važna. Surađujete s drugima kako biste postigli svoje ciljeve, dok je komunikacija neformalna, prilično ležerna i puno opuštenija kada razgovarate s prijateljem ili čavrljate s nekim na Facebooku.
Možete koristiti žargonske izraze i ponekad biti grubi u razgovoru s prijateljem, ali u poslovnoj komunikaciji održavate distancu i služite se samo službenim jezikom. Naravno, možete se raspitati o zdravlju bolesne majke vašeg klijenta u poslu, ali to je više iz učtivosti i radi učvršćivanja veza, a ne zbog iskrene brige, kao što je slučaj s majkom prijatelja. Ponekad se čini da su obje vrste komunikacije slične onima kada klijenta zamolite da dođe u restoran na ručak ili večeru, ali ako pažljivo promatrate, tijekom razgovora u restoranu možete primijetiti skriveni motiv tablicu ako ga usporedite s tonom između dva prijatelja koja sjede u istom restoranu.
Poslovna komunikacija takva je da drugu osobu olakšava, ali je bez osjećaja (nedostaje osjećaja). S druge strane, osjeća se toplina i osjećaji u bilo kojoj općenitoj komunikaciji. Na široj razini, poslovna komunikacija samo je podskup međuljudske komunikacije jer dva poslovna partnera mogu razgovarati o sportu i vremenu baš kao i svaka dvojica prijatelja koji hodaju ulicom. U poslovnoj komunikaciji postoji jasna svrha, poput pokušaja uvjeravanja klijenta u korisnost novog proizvoda ili potpisivanja ugovora. U poslovnoj komunikaciji ton je profesionalan, često poput nastavnika koji svojim učenicima pokušava objasniti pojam. U poslovnoj komunikaciji ton, svrha i sadržaj razlikuju se ovisno o publici.
Ukratko:
Poslovna komunikacija vs komunikacija
• Poslovna komunikacija formalnija je od opće
• Poslovna komunikacija uvijek ima svrhu koja je najvažnija za komunikaciju, dok općenita komunikacija uglavnom prolazi kroz vrijeme
• Razlika je u publici u općenitoj i poslovnoj komunikaciji
