Usmena ili pisana komunikacija
Komunikacija je postupak prijenosa informacija s jedne osobe na drugu. Bilo da se nalazimo u radnoj situaciji u kojoj slijedimo pisane upute ili upute dobivene usmenim putem od nadređenog ili u svakodnevnom životu gdje neprestano brbljamo sa svima koji dolaze u kontakt s nama, komunikacija ima dominantnu ulogu u našem životu. Ali rijetko zastajemo i razmišljamo o razlikama između usmene i pisane komunikacije. Ovaj članak pokušava istaknuti razlike između usmene ili usmene i pisane komunikacije.
Usmena komunikacija
Usmena komunikacija odnosi se na izgovorene riječi i stoga ovisi o osjećaju sluha drugih. Uglavnom se odvija u pojedinačnoj situaciji kada ljudi razgovaraju licem u lice. Usmena komunikacija između prijatelja je ležerna, a odabir riječi također je vrlo neformalan. U oštrom kontrastu, formalna komunikacija je kada učitelj objašnjava temu iz predmeta svojim učenicima u učionici ili kad vođa drži govor. Izbor riječi i ton i ton govora čine sve razlike.
U usmenoj komunikaciji netko može dobiti trenutne povratne informacije i u skladu s tim krenuti naprijed u komunikaciji. U usmenoj komunikaciji nema teksta, a to znači da ga se ne može koristiti kao dokaz protiv bilo koga drugog. Usmena komunikacija uvijek postoji ograničenje ili prepreka jer se može razgovarati s ograničenim brojem ljudi, iako je tehnološki napredak značio da se izgovorena poruka može poslati milijunima ljudi putem radija ili televizije širom svijeta. Usmena komunikacija ne treba osobu da bi bila pismena, a nepismeni ljudi lako mogu komunicirati jedni s drugima. Usmena komunikacija je brza i učinkovita.
Pisana komunikacija
U svakodnevnom životu, kao između muža i žene ili majke i sina, usmena komunikacija je dovoljna i učinkovita. Ali u radnoj situaciji ili u formalnim okolnostima pismena komunikacija ponekad je vrlo važna i učinkovita.
Treba li i što ne treba u tvornici jasno su napisana i napisana tako da se niti jedan zaposlenik ne može opravdati neznanjem pravila. Slično tome, u poduzeću se odluke najvišeg rukovodstva uvijek distribuiraju među zaposlenicima u obliku pisanog teksta. Znanje učenika uglavnom se ocjenjuje pisanim tekstom iako postoje i praktična nastava.
Pismena komunikacija zahtijeva razumijevanje jezika od strane primatelja. Jedna dobra stvar s pisanom komunikacijom je ta da se ona može čuvati kao evidencija, a time i kao dokaz.
Usmena ili pisana komunikacija
• Mnogo komunikacije nije verbalno, nije napisano i ovisi o neverbalnim navodima koje daje govornik. Međutim, u svakodnevnom životu usmena komunikacija ima prednost nad pismenom.
• U formalnim situacijama, poput učionice ili poslovnog sastanka, pisana komunikacija je učinkovitija od usmene, jer vlasti moraju osigurati da je poruka prešla na sve.
• Nije moguće ispravljati nakon održanog govora, dok je u slučaju pisane komunikacije moguće prepisivanje i uređivanje poruke, jer razumijevanje pisane komunikacije zahtijeva pismenost. Međutim, razina razumijevanja može se povećati ponovljenim čitanjem teksta, što nije moguće usmenom komunikacijom
• Usmena komunikacija pamti se mnogo manje od pisane komunikacije.
