Potrošač protiv korisnika
Mislimo da znamo značenja riječi potrošač i korisnik. Naravno da jesmo, jer su potrošači ljudi koji konzumiraju (doslovno) ili koriste proizvod u kućanstvu. Dakle, ako osoba kupi LCD televizor za upotrebu u svojoj obitelji, svi članovi obitelji krajnji su potrošači proizvoda. Korisnik je riječ koja također označava slično značenje. Ako proizvod izrađujete i prodajete na tržištu, mnogo je onih koji ga kupuju i koriste. Zbog preklapanja značenja riječi korisnik i potrošač, mnogi zbunjuju koje će se koristiti u kojem kontekstu. Ovaj članak pokušava pojasniti stvari što se tiče riječi potrošač i korisnik.
Potrošač
Svatko tko konzumira robu ili usluge proizvedene od druge tvrtke naziva se potrošač. On je najvažnija osoba u gospodarstvu zemlje jer je potrošač taj koji stvara potražnju za proizvodima i uslugama i odgovoran je za lanac potražnje i opskrbe. Postoje istraživanja o ponašanju potrošača; postoje zakoni o zaštiti potrošača i potrošački forumi za zaštitu interesa potrošača. Međutim, ljudi smatraju da je upotreba riječi potrošač za njih uvredljiva, jer više vole upotrebu riječi kupac za sebe.
Korisnik
Ljudi koji koriste proizvode i usluge tvrtki nazivaju se krajnjim korisnicima. Ako osoba kupi bočicu šampona i koristi je svakodnevno, kaže se da je korisnik određene marke šampona. U ovom je slučaju on i potrošač i korisnik proizvoda. Međutim, riječ korisnik sveobuhvatna je kada se koristi zajedno s razvojem uređaja ili električnog uređaja. Govorimo o korisničkom sučelju koje je jednostavnost ili poteškoća korištenja uređaja. Sigurno ste čuli za korisničke recenzije koje se pojavljuju na mnogim web mjestima i koje su htjele podijeliti mišljenja i stavove krajnjih korisnika sa svim potencijalnim kupcima.
Koja je razlika između potrošača i korisnika?
• I riječi potrošač i korisnik odnose se na zadnju osobu koja koristi proizvod ili uslugu nakon plaćanja novca.
• Međutim, potrošač je širi pojam jer se odnosi na sve članove koji koriste isti proizvod ili uslugu iako je proizvod kupio jedan član obitelji.
• Potrošač može ili ne mora biti stvarni korisnik proizvoda ili usluge, jer može izbjeći određeni proizvod nakon što je od drugih čuo loše ocjene.
• Potrošač može biti osoba koja apsorbira neki aspekt proizvoda ili usluge, a da ga zapravo ne koristi.
