Marketing vs roba
Marketing, prodaja robe i prodaja tri su riječi koje zbunjuju studente MBA-a i sve one koji započinju maloprodaju. To je zbog mnogih sličnosti između marketinga i merchandisinga, koji su alati za postizanje veće prodaje proizvoda i usluga. Unatoč očitom preklapanju i sličnostima, postoje suptilne razlike između marketinga i merchandisinga koje će biti istaknute u ovom članku.
Što je marketing?
Marketing je skup aktivnosti koje započinju utvrđivanjem potrebe proizvoda ili usluge, a završavaju odnošenjem proizvoda kupcu i njegovim zadovoljavanjem. Marketing nije samo promicanje proizvoda ili usluge da bi se stvorila potreba za njima kod ciljanih potrošača, već predviđanje i zadovoljavanje potreba kupaca, istovremeno prateći ciljeve organizacije. Marketing je možda proizašao iz starog koncepta odlaska na tržnicu radi kupnje ili prodaje proizvoda ili usluge, ali danas je to postao vrlo širok pojam koji osim proizvodnje oglašavanja i stvarne prodaje obuhvaća i proizvodnju i distribuciju.
Što je roba?
Merchandising je podskup marketinga. To je postupak predstavljanja proizvoda kupcu na takav način da utječe na njegov obrazac kupnje. To je vrlo suptilan postupak koji utječe na odluke kupca o kupnji na tržištu, a da on ništa o tome ne upozna. Dakle, to je prvenstveno povezano s postavljanjem proizvoda na način da privuče pažnju kupca. To uključuje pružanje svih podataka o kupnji kupcu na privlačan način i stavljanje proizvoda na policu na takav način da ga natjera da odabere određeni proizvod. Bez robe, mnogi se proizvodi trpe na policama trgovina, u trgovačkim centrima, jer se sami moraju natjecati s desecima drugih proizvoda. To dokazuje da je velikim tvrtkama lakše jer se njihovi proizvodi uzimaju na temelju ugleda i skupog oglašavanja.
Merchandising je umjetnost koja koristi upadljiv prikaz i primamljive informacije kako bi utjecala na odluke o kupnji kupaca koji su već zbunjeni s obzirom na more proizvoda s kojima se moraju boriti kad se presele u trgovinu, u trgovački centar. Uz pravilnu strategiju trgovanja trgovcem je moguće prodati određeni proizvod unatoč jakoj konkurenciji većih i boljih marki. Merchandising iskorištava nevolje potrošača koji se suočava s prekomjernom količinom informacija i nalazi pred sobom previše izbora. To se postiže pomažući kupcu da dođe do rješenja za kupnju pojednostavljivanjem postupka donošenja odluka.
Koja je razlika između marketinga i merchandisinga?
• Merchandising je samo dio marketinga koji je vrlo širok i generički pojam koji obuhvaća mnoštvo procesa i skupova aktivnosti.
• Merchandising započinje na kraju maloprodajnog potrošača koji je na prodajnom mjestu, dok marketing započinje u svijesti marketara gdje oni prepoznaju potrebu za proizvodom ili uslugom.
• Iako je cilj i marketinga i merchandisinga isti (veća prodaja proizvoda), merchandising se bavi prikazivanjem i pružanjem privlačnih informacija samo jer je namijenjen olakšavanju prodaje određenog proizvoda.
• Marketing se više bavi identificiranjem i zadovoljavanjem potreba kupaca u nastojanju da zadrži kupce i doda bazu kupaca, nego samo da olakša prodaju i učini ga učinkovitijim, što je upravo i svrha merchandisinga.
