Izravni marketing nasuprot neizravnom marketingu
Razlika između izravnog i neizravnog marketinga treba ozbiljnu analizu kako bi se shvatila. I izravni marketing i neizravni marketing potječu od metoda marketinške komunikacije ili promocije. Komunikacija između kupca i prodavača važan je dio marketinga. Bez odgovarajuće komunikacije, narast će nesporazum između dviju strana prodaje koji može dovesti do kaosa na tržištu. U početku ćemo vidjeti osnove ova dva pojma, izravni marketing i neizravni marketing, a nakon toga ćemo ih razlikovati radi dubljeg razumijevanja.
Što je izravni marketing?
Izravni marketing može se klasificirati kao izravna komunikacija s pažljivo ciljanim pojedinačnim kupcima radi trenutnog odgovora i stvaranja dugoročnih odnosa. Jednostavno rečeno, izravni marketing je metoda "izravnog" dosezanja kupaca. To je agresivan oblik uvjeravanja kupaca da se prodaja dogodi. Primjeri izravnog marketinga su telefonski marketing, izravne poštanske pošiljke, televizija s izravnim odgovorom (DRTV) i internetska kupnja.
Izravni marketing selektivna je promotivna metoda usmjerena na potencijalne segmente kupaca i nije namijenjena masovnoj komunikaciji poput oglašavanja. Također, učinkovitost izravnog marketinga može se mjeriti povratom prodajnog poziva, što nije moguće u metodama masovne komunikacije. No, da bi izravni marketing bio učinkovit, kupci bi trebali biti dobro informirani o proizvodu koji se promovira. Trebali bi pomoći kupcima i prevesti pozive u prodaju. Neki kupci mogu pripisati izravni marketing smeću ili neželjenoj pošti koja je u porastu, posebno kod neželjenih kampanja e-pošte. No, ono što bi oni trebali razumjeti jest da ako nije usmjeren na odgovarajuće segmente ili zainteresirane klijente, ne može se označiti kao izravni marketing. Društvene mreže i web alati kao što je ponovno ciljanje trenutno su nekoliko važnih alata za izravni marketing. Uz obrazac pregledavanja korisnika, selektivni oglasi prikazuju im se kad se kreću kroz njihov facebook račun, što je dobar primjer za izravni marketing. Izravni marketing može pružiti pojedinačne podatke i preferencije usmjerene na kupca koji su neophodni za dobru platformu za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).
Što je neizravni marketing?
Ako između kupca i prodavatelja nema izravne komunikacije, to se može klasificirati kao neizravni marketing. Ova je metoda orijentirana na masovne medije, gdje je publika velika. Također je usmjeren i privlači širok spektar segmenata kupaca. Neizravni marketing obično je uspješan kao podsjetnik za kupce o proizvodu ili usluzi kada su kupci već kupci proizvoda ili usluge. Značajan primjer neizravnog marketinga je oglašavanje, Kad su kupci svjesni proizvoda i samo ih trebaju podsjetiti na njega, neizravni marketing bit će idealan alat za komunikaciju. Neizravni marketing nije ciljani i isti je za sve gledatelje jer ne uzima u obzir različite segmente kupaca. Dakle, naziva se generičkim po prirodi. U neizravnom marketingu, promotor neće moći zabilježiti trenutni odgovor publike. Ako promotor treba procijeniti učinkovitost neizravnog marketinškog programa, moraju provesti upitnike za bilježenje odgovora. Dakle, nije lako prepoznati reakciju gledatelja na neizravne marketinške alate.
Koja je razlika između izravnog marketinga i neizravnog marketinga?
I izravni i neizravni marketing metode su komunikacije prema kupcima. Ali, razlikuju se u nekoliko ključnih čimbenika.
• Svrha:
• Izravni marketing usmjeren je na selektivne segmente kupaca i svrha ga je nagovoriti kupce na kupnju. Kako je moguća izravna komunikacija, prodavač može uvjeriti ili biti agresivan u svom uvjeravanju.
• Svrha neizravnog marketinga je podsjetiti na proizvod kojeg su kupci već svjesni. To je potaknuti prepoznavanje marke. Za proizvode masovnog tržišta, kao što su toaletni sapun, ovaj ponavljajući način komunikacije važan je i služi svojoj svrsi.
• Odgovor:
• Izravnim marketingom promotor ima mogućnost bilježiti trenutni odgovor publike jer je usmjeren i selektivan. (Izravna komunikacija jedan na jedan)
• U neizravnom marketingu sposobnost bilježenja trenutnog odgovora nije dostupna jer su orijentirani na njegove masovne medije. (Komunikacija jedna prema svima)
• Trošak:
• Izravni marketing uključuje manje troškova. Koristi alate poput interneta, e-pošte, pošte i osobne interakcije koji su jeftini u usporedbi s uobičajenim načinima oglašavanja poput televizije ili tiskanih medija.
• Neizravni marketing koristi masovne medije kao što su televizija i tiskani mediji za izvršavanje svojih poruka, što je skuplje od ostalih promotivnih metoda.
• Ciljana publika:
• Izravni marketing ima odabranu, dobro ciljanu skupinu kupaca za njihove promocije. Bez odgovarajuće analize ciljne publike, izravni marketing može biti poguban napor za promotora.
• Neizravni marketing usmjeren je na masovne medije. Stoga u većini slučajeva nema sljedivu ciljnu publiku.
Iako su i izravni marketing i neizravni marketing komunikacijski alati za informiranje kupca o proizvodu, postupak isporuke i odabir kupaca dovode do razlika među njima. Daljnje pojedinosti otkrivaju da se svrha, odgovor, trošak i ciljana publika znatno razlikuju.
