Ključna razlika - Marketing proizvoda u odnosu na marketing usluga
Ključna razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga jest u tome što se marketing proizvoda bavi materijalnim, skladišnim i mjerljivim proizvodima, dok se marketing usluga bavi uslugama. Međutim, razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga ne odnosi se samo na razlike između proizvoda i usluge; također je zabrinut kako su potrebe kupaca zadovoljene. Proizvod ili usluga mogu se koristiti izolirano, ali u većini slučajeva svaki nadopunjuje drugi kako bi pružio najbolje korisničko iskustvo. Zbog toga marketinški proizvodi i usluge imaju mnogo sličnosti. Na primjer, restoran poslužuje proizvod, ali kupac doživljava kombinaciju proizvoda i usluge (vrijeme potrebno za dostavu, prijem kupaca, kvalitetu i ukus). Tako,prodavači uvijek trebaju dati prednost ovoj međusobnoj povezanosti i ovisnosti.
Što je marketing proizvoda?
Marketing proizvoda odnosi se na postupak proizvodnje proizvoda s potražnjom (ili predviđenom potražnjom), nakon čega se taj proizvod promovira i prodaje. Iako je proizvodnja doslovno povezana s upravljanjem proizvodima, prepoznavanje potražnje ili potrebe dio je marketinga proizvoda gdje se petlja povratnih informacija apsorbira iz interakcije s kupcem. Zbog toga smo proizvodnju uključili u ukupnu sliku marketinga proizvoda. Proizvod mora biti:
- Opipljivo
- Spremljivo
- Sposobnost repliciranja (ponovljivost / umnožavanje)
- Mjerljiv
- Kontrolirajte kvalitetu podacima
- Mogućnost patenata
Budući da smo definirali i objasnili svojstva proizvoda, sada ćemo pogledati kako proizvod potječe. Da bi proizvod bio uspješan, marketing proizvoda mora odgovoriti na nekoliko kritičnih pitanja:
- Koje ćemo potrebe kupaca riješiti? (Proizvod)
- Tko će biti kupci? (Segmentacija)
- Kako da pristupimo kupcima? (Distribucija)
- Po kojoj cijeni ulažemo u svoje proizvode?
Voditelji marketinga proizvoda odgovorni su za obavještavanje organizacije o komentarima i povratnim informacijama kupaca, što će pomoći u odgovoru na gore navedena pitanja. Marketing proizvoda mora razumjeti životni ciklus proizvoda. Svaki proizvod ima fazu prije usvajanja, rasta, zrelosti i pada. Razumijevanjem ovog ciklusa proizvodi se mogu zamijeniti ili restrukturirati radi održivosti organizacije.
Što je uslužni marketing?
Marketing usluga odnosi se na stvaranje usluge, promociju i pružanje korisničkog iskustva po presudnoj cijeni. Prepoznati točan trošak usluge prilično je teško i on će se razlikovati od osobe do osobe. Dakle, o cijeni odlučuje prodavatelj na temelju prepoznatljivog troška i procijenjene izrade. Daju se procjene vremena i truda. Stoga se cijena može klasificirati kao procjenjivačka cijena jer trošak ne može biti točan kao kod proizvoda. Usluga mora biti:
- Nematerijalna
- Konzumira se na mjestu interakcije
- Teško ponoviti
- Teško patentirati
- Teško za mjerenje
- Iskustvo za kupca
- Neodvojivo od prodavatelja
Marketing usluga može biti poslovno (B2B) ili poslovno potrošačko (B2C). Primjeri marketinga usluga su bankarstvo, ugostiteljstvo, prijevoz, zdravstvo, profesionalne usluge i telekomunikacije.
Koja je razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga?
Sada ćemo usporediti i usporediti marketing proizvoda i marketing usluga
Definicija
Marketing proizvoda: Marketing proizvoda je postupak proizvodnje proizvoda s potražnjom (ili predviđenom potražnjom), promoviranje i prodaja tog proizvoda.
Uslužni marketing: Uslužni marketing je nastanak usluge, promocije i pružanja korisničkog iskustva po presudnoj cijeni.
Priroda ponude
Marketing proizvoda: Marketing proizvoda povezan je s proizvodima koji su opipljivi, skladištivi, ponovljivi (replikacija), mjerljivi, kvalitetom kontrolirani podaci i mogući patentiranje.
Uslužni marketing: Uslužni marketing odnosi se na nematerijalne usluge, konzumirane na mjestu interakcije, teško ponovljive, teško patentirane, teško mjerljive, iskustvo za kupca i neodvojive od prodavatelja.
Izračun cijene ili izračun cijene
Marketing proizvoda: Podaci i količina bit će dostupni za točne troškove proizvoda. Dakle, bit će lakše označiti i postaviti cijene. Nadalje, razlike u cijenama među konkurentima istog proizvoda ne mogu se bitno razlikovati.
Marketing usluga: Cijena se procjenjuje jer se ne može utvrditi točan trošak čiste usluge. Dakle, mogu postojati velike razlike u cijenama između pružatelja usluga.
Ponašanje kupnje
Marketing proizvoda: Proizvodi koji se prodaju mogu se postaviti tako da pokreću impulsnu kupnju. Impulsna kupnja je kupnja robe bez unaprijed planiranja; to je iznenadna odluka. Na primjer, možemo kupiti haljinu kad prolazimo pored trgovačkog centra ako nas privlači. Možda će trebati ili ne. Za kupnju može biti opravdanje kao što je buduća upotreba.
Uslužni marketing: Impulsna kupnja rijetko postoji. Primjerice, nitko neće trebati gledati film ili otići u banku po kredit bez potrebe. Treba postojati potreba za kupnjom usluge koja se koristi spontano i nije namijenjena za buduću upotrebu. No, u marketingu usluga prodavatelj može objasniti prednosti određene usluge i nagovoriti kupca da kupi, poput osiguranja.
Ali, u većini slučajeva marketing proizvoda koristi atribute usluge, a marketing usluga koristi proizvode za prodaju. Iako kažemo marketing proizvoda, to u osnovi nije čista opipljiva mreža i obrnuto. Na to treba jasno skrenuti pozornost.
Ljubaznost slike: Pixbay
