Razlika Između ITIL V2 I ITIL V3

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 08:39

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 i ITIL V3 su standardi u području upravljanja IT uslugama. Na području upravljanja IT uslugama, Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL) danas je stekla gotovo kultni status i o njoj se govori u istoj valnoj duljini kao i ISO standardi. ITIL je postao međunarodni standard za razgovor o uslugama u upravljanju IT uslugama. ITIL je objavljen 1980. godine kako bi potaknuo najbolje prakse. ITIL V2 došao je 2000. godine, a ITIL V3 objavljen je 2007. Smatralo se da s povećanjem složenosti u poslovnom okruženju ITIL V2 nije u mogućnosti služiti industriji toliko dobro, pa je ITIL V3 uveden sa značajnim promjenama. Pogledajmo najupečatljivije promjene u ITIL V3 u odnosu na ITIL V2.

Glavne razlike između ITIL V2 i ITIL V3

U ITIL V3 dolazi do presudnog pomaka prema načinu života usmjerenom na usluge i smjernicama koje su po svojoj prirodi propisane. Iako se ITIL V2 zaustavio na načinima i sredstvima za poboljšanje procesa, ITIL V3 se posve trudi i jasno detaljno objašnjava stvari koje treba poduzeti kako bi se povećala učinkovitost.

Sve vrijeme industrija je tražila od ITIL-a da doda smjernice o metodama za poboljšanje povrata ulaganja. Obvezala se i možda je ovo presudna razlika između ITIL V2 i ITIL V3, jer je pokazano kako organizacija može poboljšati povrat ulaganja.

Strukturne promjene

ITIL knjižnica sada sadrži 5 svezaka koji su strategija usluge, dizajn usluge, prijelaz usluge, rad usluge i kontinuirano poboljšanje usluge.

ITIL V3 stavlja naglasak na ključne uloge i odgovornosti, a također naglašava ulogu komunikacije u cijelom životnom ciklusu. Druga razlika koju korisnik može osjetiti je stres na procesnim modelima i pronalaženju sastavnih dijelova. U posljednjem poglavlju o Stalnom poboljšanju usluge objašnjeno je kako se mogu izvršiti poboljšanja modela poboljšanja procesa i pokazatelja.

Postoje neke evolucije na visokoj razini od ITIL V2 do ITIL V3 koje korisnik lako osjeća. To se najbolje može opisati na sljedeći način.

ITIL V2 ITIL V3 Poravnanje Integracija Promjena vrijednosti upravljanja Integracija uslužnog stola vrijednosti Katalozi linearnih usluga Dinamički portfelji usluga Zbirka integriranih procesa Životni ciklus upravljanja uslugama