Proizvodnja vs usluga
Proizvodnja i usluge dva su vrlo važna sektora gospodarstva. Doprinose razvoju gospodarstva, infrastrukture i kvaliteti života u zemlji. Proizvodnja, kako naziv govori, odnosi se na proizvodnju robe koju ljudi koriste i konzumiraju. S druge strane, usluge se odnose na industrije koje ne proizvode robu, ali ljudima pružaju neprocjenjive usluge poput zdravstvenih usluga, ugostiteljstva, zrakoplovstva, bankarstva i tako dalje. Izgleda da proizvodnja i usluge izgledaju polovično i doista jesu unatoč tome što imaju zajedničke osobine u HR-u, svom okruženju i krajnjim rezultatima koje traže. Postoje mnoge druge razlike između proizvodne i uslužne industrije o kojima će biti riječi u ovom članku.
Proizvodnja
Svi potrošački proizvodi i strojevi koji se koriste u proizvodnji proizvoda spadaju u proizvodni sektor. Općenito, imajte na umu da se za robu ili proizvode koji imaju vrijednost na tržištu smatra da dolaze iz proizvodne industrije. Možemo vidjeti kakav je ishod ili rezultat proizvodnje te sirovine, strojevi i radna snaga koja ide u proizvodnju. U proizvodnji nema izravnog kontakta s krajnjim korisnicima proizvoda, a sudjelovanje potrošača u proizvodnji također je minimalno, ako uopće postoji. U proizvodnji se koriste standardizirani tehnički procesi, a u proizvodnji robe, materijalni i ljudski. Prerađivačku industriju karakteriziraju i velika ulaganja kapitala, ljudi i strojeva. U proizvodnji su proizvodnja i produktivnost mjerljive,a najviše rukovodstvo cijelo vrijeme traži načine za poboljšanje i proizvodnje i produktivnosti.
Servis
Uslužni sektor važan je zupčanik u ekonomiji koja je oduvijek postojala od pamtivijeka. Ne postoji proizvodnja robe u uslužnim djelatnostima i nema opipljivih rezultata. Postoje samo nematerijalni proizvodi, a kupci ih vrlo brzo koriste i troše.
Pogledajmo to na primjeru. Osoba, kad se zarazi ili naiđe na nesreću, treba hospitalizaciju, gdje liječnici koriste njezinu stručnost za liječenje nakon dijagnoze. Dobivaju lijekove i liječnici ga operiraju kako bi olakšao simptome. Stoga je jasno da se ne proizvodi roba, a opipljivi proizvodi poput droge kupac brzo troši. Međutim, glavni fokus je na stručnosti liječnika koja je sastavni dio cijelog postupka liječenja. Postoji izravni kontakt između stručnjaka i kupca, a potrošač aktivno sudjeluje u industriji.
Slično tome, kada osoba unajmi usluge odvjetnika, ne dobiva proizvod već savjetodavnu pomoć stručnjaka koja je ključna za donošenje odluke porote ili suda u njegovu korist.
Koja je razlika između proizvodnje i usluga?
• Proizvodnja ima vrlo malo kontakata s krajnjim potrošačem, dok kupac aktivno i presudno sudjeluje u uslužnoj industriji
• Fokus je na tehnologiji, strojevima i radnoj snazi u proizvodnji, gdje je fokus na usluzi stručnost ili znanje pružatelja usluga
• Postoji opipljiva proizvodnja u proizvodnji, dok nema opipljive proizvodnje u obliku proizvoda u usluzi
• Postoje razlike u strategijama, planiranju, temeljnim kompetencijama, tehnologijama, okruženjima i mjerama dobrobiti koje se koriste u proizvodnji i uslugama.
