Službena vs upravna
U uredskom okruženju poznavanje razlike između administrativnih i administrativnih dužnosti izuzetno je važno, posebno ako netko pripada nekoj od ovih kategorija. Iako su te dvije uloge vrlo slične, nekoliko razlika u prirodi njihova posla čine ih jedinstvenima sami po sebi.
Što je službeno?
Službenik ili službenik, službenik kojem su povjereni opći uredski poslovi, osoba je koja se bavi poslovima vezanim uz prodaju u maloprodajnom okruženju. Službenički posao uglavnom uključuje arhiviranje, vođenje evidencija, brojač osoblja i druge takve zadatke. Iako službeničko zanimanje ne zahtijeva fakultetsku diplomu, za to je područje potrebno stručno obrazovanje i neko fakultetsko obrazovanje. Poslodavci mogu pružati administrativnu izobrazbu, dok je poznavanje određene uredske opreme i softvera često potrebno za ulogu službenika. Budući da uloga službenika zahtijeva da pojedinci izvršavaju visoko rutinizirane zadatke s malo autonomije, sociolozi poput Josepha Hickeyja, Williama Thompsona ili Jamesa Henslina smatraju ljude koji su obavljali službeničke dužnosti pripadnicima radničke klase. Većinu činovničkih položaja i danas zauzimaju žene, dok su tradicionalno u prošlosti, činovničke položaje imale isključivo žene. Neke od funkcija i naslova koje pripadaju činovničkom zanimanju su referent za unos podataka, referent za recepciju hotela, prodavač, službenik za servisne službe, službenik za delikatese, klinički referent, referent za blagajnu, referent za dokumentaciju itd.
Što je administrativno?
Administrativne usluge uključuju upravljanje ili obavljanje poslovnih operacija, donošenje odluka, kao i rukovanje ljudima i drugim resursima radi usmjeravanja aktivnosti prema zajedničkim ciljevima. Oni koji se bave administrativnim uslugama trebaju formalno obrazovanje koje premašuje srednjoškolsku diplomu, jer se moraju rješavati zahtjevne zadatke koji zahtijevaju određenu stručnost. Za neke administrativne uloge potrebna je prvostupnička diploma, dok se za druge mogu tražiti dvogodišnji administrativni stupanj ili jednogodišnja potvrda. Prosječna plaća administrativnog osoblja ovisi o njihovom obrazovanju i izobrazbi.
Koja je razlika između administrativne i službeničke službe?
• Pojedinci koji zauzimaju činovničke položaje u organizaciji ne trebaju formalno obrazovanje. Pojedinci koji se bave administrativnim dužnostima moraju imati višu stručnu spremu, poput prvostupnika ili dvogodišnje upravne diplome.
• Službenim službenicima povjerene su osnovne stvari poput odgovaranja na telefonske pozive, prijave itd. Dok su administrativnim službenicima povjereni zahtjevniji zadaci.
• Službenici službe smješteni su u najnižu razinu platnog opsega s otprilike 18.440 - 44.176 USD prema području i razini stručnosti. Prosječna ljestvica plaća administrativnog službenika može se kretati od 23.160 do 62.070 američkih dolara, ovisno o njihovom obrazovanju i obuci.
• Djelatništvo se smatra poslom napredovanja na razini jednog razreda, dok je administrativni posao dvorazredni napredak.
• Dužnosti službenika mogu obuhvaćati zadatke poput arhiviranja, organiziranja, unošenja osnovnih podataka u računalni sustav itd. Službenik ne zahtijeva nikakvu posebnu stručnost za predmet, a također ga drugi ne nadgledaju.
• Administrativni posao zahtijeva specijalizirano znanje iz više područja. Stručnost u prikupljanju podataka, analiziranju, tumačenju i izvještavanju važna je za administrativnu ulogu, uz mogućnost rada bez nadzora, uz dobro prosuđivanje i mogućnosti unaprijed planiranja.
Stoga se može zaključiti da dok su ljudi koji obavljaju službeničke poslove oni koji su priznati kao početnici, dok administrativne dužnosti obavljaju obučeni administrativni pomoćnici ili tajnici.
