Olovo i prilika
Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) sustav je koji upravlja odnosima koje tvrtka ima sa svojim trenutnim kupcima i budućim kupcima. Pod upravljanjem odnosima s kupcima, tvrtka identificira različite faze uključene u prodaju. Proces započinje identificiranjem ili uspostavljanjem kontakta s pojedincem ili tvrtkom. Taj se kontakt tada može kvalificirati kao prodajni potencijal koji se potom može pretvoriti u prodajnu priliku, što na kraju rezultira prodajom i postaje jedan od računa tvrtke. Članak nudi jasno objašnjenje dviju faza u procesu; vodi i mogućnosti te pokazuje sličnosti, razlike i odnos između potencijalnog klijenta i mogućnosti.
Što je olovo?
Potencijalni je potencijal neki oblik kontaktne točke ili kontakt podataka koji su povezani s pojedincem ili tvrtkom što bi moglo rezultirati prodajom u budućnosti. Potencijalni je potencijalno netko iz organizacije zainteresiran za kupnju proizvoda ili usluge koju nudi prodavatelj. Moguće je da potencijalni klijent možda nije osoba koja stvarno vrši kupnju proizvoda ili usluge. Glavni potencijalni klijent može biti netko tko savjetuje kupca, zaposlenik organizacije ili netko tko ima moć utjecati na odluku o kupnji.
Nekoliko ključnih kriterija za identificiranje potencijalnog kupca uključuju potrebu za kupnjom proizvoda ili usluge koja se prodaje, mogućnost priuštanja proizvoda ili usluge, također prisustvo potencijalnog kupca na tržištu i u potrazi za kupnjom proizvoda ili usluge u razumnom vremenskom razdoblju. Iako to nije osnovni kriterij, moć donošenja odluke o kupnji snažan je pokazatelj da je pojedinac u tvrtki vodeći.
Što je Prilika?
Prilika je prodajni potencijal koji ima veliku mogućnost pretvaranja u prodaju. Prilika se odnosi na pojedinca ili tvrtku koja ima jaku potrebu za proizvodom, otpustila je svog trenutnog dobavljača proizvoda i u procesu je izrade uvjeta plaćanja, potpisivanja ugovora itd. Prilika može biti tvrtka ili osoba s kojom je davatelj usluga / prodavač uspostavio kontakt, utvrdio specifične potrebe i zahtjeve i razgovarao o mogućnosti zapošljavanja tvrtke koja prodaje proizvod ili uslugu. Prodajni tim firme koja prodaje proizvod ili uslugu agresivno će tražiti priliku kako bi osigurao da se konačno pretvori u prodaju i na račun kod firme.
Koja je razlika između Prilike i Olova?
Upravljanje odnosima s kupcima omogućuje tvrtki upravljanje mnogim odnosima i interakcijama između trenutnih klijenata tvrtke i budućih klijenata. Postoji niz faza koje čine proces pretvaranja pojedinca ili tvrtke iz pukog kontakta u kupca. Olovo i prilika dvije su od ovih faza.
Potencijalni klijent je pojedinac ili tvrtka koja bi se u budućnosti mogla pretvoriti u prodaju. Prilika je prodajni potencijal koji se kvalificirao predstavljanjem vrlo velike mogućnosti konverzije u prodaju. Na primjer, pojedinac ili tvrtka kojoj prodavatelj stavlja svoje proizvode i usluge i razmjenjuje podatke za kontakt mogu se smatrati potencijalnim klijentom. Međutim, da bi ovaj potencijalni potencijal pretvorio u priliku, prodavač će morati uspostaviti odnos s potencijalnim klijentom, identificirati njegove potrebe i zahtjeve i postupno ih dovesti u postupak rasprave o uvjetima plaćanja u pripremi za potpisivanje ugovora i sporazuma. Tvrtka će imati određeni broj potencijalnih kupaca, ali samo će se odabrani broj tih potencijalnih kupaca pretvoriti u stvarne mogućnosti.
Sažetak:
Prilika protiv olova
• Upravljanje odnosima s kupcima omogućuje tvrtki upravljanje mnogim odnosima i interakcijama između trenutnih klijenata tvrtke i budućih klijenata.
• Postoji niz faza koje čine proces pretvaranja pojedinca ili tvrtke od kontakata do potencijalnog kupca, prilike i konačno postajanja kupcem.
• potencijalni klijent je neki oblik kontaktne točke ili kontakt podataka koji su povezani s pojedincem ili tvrtkom koji bi mogli rezultirati prodajom u budućnosti.
• Prilika je prodajni potencijal koji ima veliku mogućnost pretvaranja u prodaju.
• Tvrtka će imati određeni broj potencijalnih kupaca, ali samo će se odabrani broj tih potencijalnih kupaca pretvoriti u stvarne mogućnosti.
