Roba vs usluga
Razlika između dobara i usluga jedna je od osnovnih tema o kojima se raspravlja u predmetima poput ekonomije. Ako pogledate novac koji svaki mjesec trošite na obiteljski proračun, lako možete razdvojiti novac potrošen na robu i novac potrošen na usluge. Svi računi za komunalne usluge, kao što su plin, voda i struja, usluge su koje vam pružaju različiti pružatelji usluga, dok se sva namirnica, osim uređaja ili uređaja koji kupujete na tržištu, klasificira kao robu. Proučavanje sve robe i usluga koje proizvodi neka zemlja važan je pojam u proučavanju ekonomije i zajedno čine važan ekonomski pokazatelj poznat kao bruto domaći proizvod (BDP) zemlje. Postoje razlike u robi i uslugama o kojima će biti riječi u ovom članku.
Mobilni telefon koji kupujete na tržištu primjer je robe, dok je ugovor koji potpisujete s tvrtkom da biste putem njega mogli upućivati ili primati pozive primjer usluga. Štednjak koji koristite za kuhanje hrane kod kuće klasificira se kao roba, dok je plin koji kupujete svaki mjesec ili tako da biste ga koristili kao gorivo primjer usluga. Slično tome, hladnjak koji kupujete na tržištu je roba, dok se električna energija potrebna za njegovo pokretanje naziva uslugom. Ovi su vam primjeri sigurno dali ideju što je dobro, a što usluga. Pljeskavica koju jedete u McDonald'su ili koka-kolu koju pijete u štandu uz cestu primjer su čiste robe. Primjeri čistih usluga su usluge koje pružaju liječnici, odvjetnici, agenti za osiguranje i tako dalje.
Što su roba?
Stoga je jasno da su roba opipljivi proizvodi i oni koje možete držati u rukama ili barem fizički vidjeti. Roba su proizvodi koji se prodaju i kupuju na tržnici. Servisni dio bilo kojeg proizvoda obično započinje nakon kupnje. Kupite klima uređaj i ovisite o uslugama koje prodavatelj pruža za održavanje i popravak proizvoda. Vlasništvo dobra je prenosivo. To znači da nakon što kupite robu, ona pripada vama. Na primjer, kupite motor. Tada vam motocikl pripada jer vam vlasništvo prenosi prodavač. Zatim možemo pogledati sudjelovanje kupaca u proizvodnji robe. Uključenost kupca u proizvodnju robe vrlo je mala. Na primjer, ako uzmete mobilni telefon, tvrtka odlučuje kako će ga dizajnirati. Naravno,kupci mogu reći koje bi značajke željeli vidjeti na novom telefonu, ali nisu sve te značajke uključene u konačni proizvod. Tvrtka odlučuje što je najbolje i proizvodi. Procjena dobra je jednostavna. Dobro je opipljivo, a prema njemu možete napraviti kriterij i ocijeniti dobro.
Roba je opipljiva.
Što su usluge?
S druge strane, usluge su uglavnom nematerijalne i, u većini slučajeva, ne mogu se vidjeti u fizičkom obliku. Jednostavnim riječima, usluge označavaju čin činjenja nečega za nekoga. Međutim, vlasništvo nad uslugom nije prenosivo. Na primjer, mislite da kupujete kartu za vlak. To ne znači da vlak pripada vama. To jednostavno znači da morate koristiti uslugu koju pruža vlak. To je to. Nijedno vlasništvo nije preneseno. Kada je riječ o sudjelovanju kupaca, kupci su više uključeni u usluge. Na primjer, razmislite o bankomatu. Za pružanje svoje usluge bankomat treba puno sudjelovanje kupca. Procjena različitih usluga je teška. Različiti pojedinci ili tvrtke koji pružaju istu uslugu mogu je pružati različitim metodama. Dakle, imati jedan kriterij za odlučivanje je li usluga dobra ili ne, teško je. Na primjer, uzmite dvije brijačnice. Jedna brijačnica ima svu novu opremu. Drugi ne. Međutim, oboje imaju jednaku količinu kupaca. Dakle, usluga mora biti dobra i u jednom i u drugom. Ipak, ne možete postaviti zajednički kriterij za ocjenjivanje oba.
Vlak pruža uslugu.
Koja je razlika između robe i usluga?
• Roba je materijalna, a usluge nematerijalne.
• Kvaliteta robe, koja se jednom proizvede, ne razlikuje se. Međutim, kvaliteta usluga ovisi o davatelju usluga i može se uvelike razlikovati.
• Posjedujete robu, ali koristite usluge.
• Vlasništvo robe je prenosivo. Vlasništvo nad uslugama nije prenosivo.
• Uključenost kupaca u usluge znatno je veća nego u robi.
• Procjena robe je jednostavnija od procjene usluga.
• Roba ima zalihe. Te zalihe pokazuju koliko je robe bilo, koliko je prodano, a koliko je ostalo. Međutim, usluge nemaju zalihe jer se usluga pruža samo na zahtjev. Dakle, proces proizvodnje započinje narudžbom.
• Vrijeme je važnije u uslugama nego u robi. To je zato što se u usluzi proizvodnja i potrošnja događaju istovremeno. Ako usluga kasni, to je kašnjenje. Roba nema taj problem jer je već proizvedena.
• Usluge utječu na prodaju robe, ali roba ne može utjecati na prodaju usluga.
Ljubaznost slika:
- Roba tvrtke Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Električni višekomponentni vlak u livreji Virgin Trains tvrtke LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
