Front Office vs Back Office
Front office i back office obično su dio prostorije ili područja zgrade u kojoj ljudi rade. To su mjesta na kojima se obavljaju službeničke, profesionalne ili poslovne aktivnosti. Ovdje ljudi rade svoje stvari na vrstama prodaje ili na računalnim poslovima.
Ispred ureda
Front office je poslovna riječ koja se odnosi na odjeljak tvrtke koji komunicira s klijentima, poput odjeljenja za usluge, prodaju i marketing. Ljudi koji rade u ovom uredu su oni koji izravno imaju posla s kupcima. Obrađuju narudžbe i osiguravaju da su klijenti i kupci vrlo zadovoljni. Prihod tvrtke ovisi više o front officeu. Morate imati vještine da biste bili jedan od ljudi u prednjem uredu.
Stražnji ured
Back office je administrativno osoblje tvrtke koje se ne mora sastati s klijentima tvrtke licem u lice. Ovo je dio većine tvrtki u kojem su zadaci posvećeni vođenju posla. Bez da ih vide klijenti ili kupci, oni su ti koji razvijaju i proizvode proizvode. Oni su oni uključeni u administratora, ali bez miješanja s kupcima. Većina ljudi gleda s visine na pojedince koji rade u pozadinskom uredu, ali ti ljudi glavni doprinose poslu.
Razlika između Front Officea i Back Officea
Možete vidjeti zaposlenike u front officeu kako komuniciraju s kupcima, dok back office ne komuniciraju i razgovaraju s kupcima. Front office razmišlja o načinima i tehnikama prodaje predmeta ili usluga. Službenici iz back officea rade na razne načine kako poboljšati te proizvode i hoće li ih prodavati ili ne. Front office prihvaća sve pritužbe klijenta i prosljeđuje ih back officeu gdje smišljaju druge načine za poboljšanje i rješavanje zabrinutosti klijenta. Front-office radnici odnose se na prodajne predstavnike i predstavnike korisničkih usluga, dok back office gleda na interne procese poput HR-a, prodaje, skladištenja i računovodstva.
Unatoč razlikama, front office i back office nisu odvojeni jer ova dva djela imaju skladan odnos s kupcima. Treba znati malo informacija o procesu izrade proizvoda i načinu pružanja proizvoda i usluga.
Ukratko:
• Front office je područje u kojem ljudi rade na prodaji i interakciji s klijentima ili kupcima.
• Back office služi kao interni proces poput HR-a, računovodstva i skladištenja.
• Back office služi kao interni proces poput HR-a, računovodstva i skladištenja.
