Konstruktivni vs destruktivni sukob
Razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba postoji uglavnom u ishodu. Sukob je ozbiljno neslaganje dviju strana. Unutar organizacijskih postavki dolazi do sukoba između zaposlenika, odjela i samih organizacija. To dovodi do negativne klime unutar organizacije. Sukobi mogu nastati zbog međuovisnosti zadataka, statusnih problema, individualnih osobina, nedostatka resursa, problema s plaćama itd. Kada govorimo o sukobima, uglavnom postoje dvije vrste. Oni su konstruktivni i destruktivni sukobi. Kao što imena sugeriraju, ishod ove dvije vrste sukoba znatno se razlikuje. Konstruktivni sukob dovodi do pozitivnog ishoda koji uglavnom uključuje rješavanje sukoba. Međutim, destruktivni sukobi obično završe negativnim ishodima. To ne mora nužno biti unutar organizacije; može se dogoditi u drugim postavkama, poput obitelji, među prijateljima ili čak i državama. Kroz ovaj članak istražimo razlike između dvije vrste sukoba; naime konstruktivni sukob i destruktivni sukob.
Što je konstruktivni sukob?
Sukob se obično promatra kao nešto negativno, jer stvara mnogo antagonizma i frustracija između uključenih strana. Međutim, sukob ne mora nužno biti destruktivan. U konstruktivnom sukobu, iako dolazi do neslaganja dviju strana, to se može riješiti na pozitivan način tako da koristi objema stranama. To se često naziva win-win situacijom jer obje strane imaju koristi od toga. Također, komunikacija koja se odvija između dviju strana često je iskrena i otvorena komunikacija. Ne uključuju emocionalne, impulzivne odgovore i usredotočeni su na pronalaženje rješenja. Obje strane shvaćaju nužnost rješavanja sukoba kako bi se mogle udovoljiti zahtjevima svake strane.
Pretpostavimo da se sukob pojavio u skupini zaposlenika koji su dodijeljeni određenom zadatku. Oba zaposlenika osjećaju potrebu za postizanjem cilja, ali imaju različite strategije. Kroz konstruktivni sukob, dvoje zaposlenika mogu pronaći rješenje radeći u timu. To onda poboljšava i timski učinak pojedinaca. Međutim, destruktivni sukob donosi drugačije ishode od konstruktivnog sukoba.
Konstruktivni sukob je win-win situacija za obje strane
Što je destruktivni sukob?
Za razliku od konstruktivnog sukoba, destruktivni sukob karakteriziraju osjećaji frustracije i antagonizma. Destruktivni sukobi ne donose pozitivne ishode i štete produktivnosti organizacije. U takvoj se situaciji obje strane trude pobijediti bez obzira na cijenu. Odbijaju iskreno i otvoreno komunicirati i odbacuju rješenja koja je donijela druga strana. Za razliku od konstruktivnog sukoba gdje se poštuje druge zaposlenike, u destruktivnim sukobima to se ne može vidjeti.
U destruktivnom sukobu zahtjevi obiju strana ne ispunjavaju se. To stvara daljnju frustraciju i impulzivne akcije. Dvije strane mogu se čak uključiti u aktivnosti koje narušavaju sliku druge. Takvi sukobi obično ne jačaju odnos već narušavaju radni odnos. To naglašava da iako konstruktivni sukobi mogu biti dobri za organizacije, destruktivni sukobi nisu.
Koja je razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba?
• Definicije konstruktivnog i destruktivnog sukoba:
• U konstruktivnom sukobu, iako dolazi do neslaganja dviju strana, to se može riješiti na pozitivan način tako da koristi objema stranama.
• U destruktivnom sukobu neslaganje dovodi do negativnih ishoda stvarajući osjećaj frustracije i antagonizma.
• Ishod:
• Konstruktivni sukob ima pozitivne ishode.
• Destruktivni sukob ima negativne ishode.
• Učinak na odnos:
• Konstruktivni sukob jača odnos dviju strana.
• Destruktivni sukob šteti odnosu dviju strana.
• Stvorena situacija:
• Konstruktivni sukob stvara win-win situaciju u kojoj obje strane imaju koristi.
• U destruktivnom sukobu obje strane nemaju koristi.
• Komunikacija:
• U konstruktivnom sukobu postoji iskrena komunikacija.
• U destruktivnom sukobu nema.
• Izvođenje:
• Konstruktivni sukob poboljšava izvedbu, posebno u skupinama.
• Destruktivni sukob smanjuje performanse.
• Djelovanje stranaka:
• U konstruktivnom sukobu obje su strane uključene u rješavanje problema.
• U destruktivnom sukobu ne možete vidjeti da su obje strane uključene u rješavanje problema.
Ljubaznost slika:
