Interni i vanjski kupci
Unutarnji i vanjski kupci (kupci, kupci ili kupci) odnose se na potencijalnog ili trenutnog kupca i korisnika proizvoda organizacije, poznate i kao dobavljač, prodavač ili dobavljač. Većina tih ljudi uglavnom kupuje ili unajmljuje proizvode ili usluge.
Interni kupac
Interni kupac je odjel, pojedinac ili zaposlenik jedinice koji kupuje ili je primatelj proizvoda, materijala, usluga ili informacija od drugih jedinica u istoj tvrtki (interni dobavljač). To prakticiraju brojne tvrtke kako bi osposobile radnike za učinkovito postupanje i tretiranje vanjskih kupaca. Na taj način svjesno su svjesni kako rade i pomažu u poboljšanju kvalitete.
Vanjski kupac
Vanjski kupci su kupci koji ne pripadaju organizaciji. U različitim uvjetima, oni su kupci proizvoda (usluga) tog posla, ali ni na koji način nisu povezani s tvrtkom. Oni se također mogu odnositi na kupce koji kupuju ili iznajmljuju proizvode koji nisu iste tvrtke, ali su povezani u istoj industriji. Oni koji navrate i provjere proizvode i dalje se smatraju jednim.
Razlika između unutarnjih i vanjskih kupaca
Interni kupci su ljudi koji su povezani s tvrtkom. Proizvode kupuju iznutra, dok vanjski kupci ni na koji način nisu povezani s tvrtkom. Interni kupci prilično dobro poznaju prodavatelje pa znaju kako postići pogodbe i postići ih po razumnoj cijeni, dok vanjski kupci nisu osobno upoznati s prodavačima, pa bi bilo teško da ih neki dobiju po lijepim cijenama. Interni kupci, čak i ako se ne dogovore s proizvodima, mogu iskoristiti veće popuste za razliku od vanjskih kupaca koji dobivaju uobičajenu cijenu.
Interni i vanjski kupci uvijek žele dobiti dobre proizvode kad nešto kupuju. Bez obzira kakav je njihov položaj u tvrtki, klijenti se prema njima ponašaju na isti način i dalje održavaju dobru korisničku uslugu.
Ukratko:
• Interni kupac i vanjski kupac potencijalni su ili trenutni kupci.
• Interni kupci su kupci koji su povezani s organizacijom koja kupuje proizvod.
• Vanjski kupci su kupci koji nisu povezani s tvrtkom koja kupuje proizvod ili uslugu.
