Identitet robne marke u odnosu na imidž robne marke
Razlika između imidža marke i identiteta marke proizlazi iz temeljnog koncepta brendiranja i načina na koji ga kupci doživljavaju. Marka se može klasificirati kao simbol, znak, logotip, ime, riječ, rečenica ili kombinacija ovih predmeta, a koje tvrtke koriste za razlikovanje od ostalih prodavača na tržištu. Brend se danas smatra važnim aspektom marketinga i tvrtke izdvajaju velike budžete za brendiranje. Brendiranje ima dva lica; jedno je ono što tvrtke komuniciraju, dok je drugo ono što kupac opaža. Ovaj element dovodi do različitih teorija, od kojih su važni identitet i imidž marke.
Što je identitet marke?
Identitet marke prikaz je izveden iz organizacije. To je ukupan prijedlog koji tvrtka želi pokazati svojim kupcima ili kako tvrtku žele prepoznati njihovi kupci. Komunikacija koja potječe iz organizacije poput oglašavanja ili kampanje za odnose s javnošću pokušat će pružiti jedinstvenu poruku svoje ponude svojim segmentima kupaca. Ovo je identitet marke. Kao organizacija odgovorni su za stvaranje ugledne ponude prema svojim kupcima. Identitet marke uključuje uočljive elemente boje zaštitnog znaka, logotipa, imena, simbola, slogana i komunikacije (prezentacije). Primjer identiteta brenda je Coca-Colina tema "Otvorena sreća".
Identitet marke prvi je dojam ponude za kupca. Stvorit će mentalne kao i funkcionalne percepcije u umu kupaca. Ova percepcija dovest će do poznavanja i razlikovat će ponudu. S gledišta kupaca, prijedlog tvrtke preveden je kao obećanje. Dakle, identitet marke također se može klasificirati kao obećanje tvrtke svojim kupcima. Na primjer, uz slogan "Otvorena sreća" Coca Cole, oni šalju poruku koju mogu podijeliti s prijateljima i učinit će svaki trenutak sretnijim dok utažuju žeđ.
Jedinstveni identitet marke koji odražava težnju kupca važan je za svaku organizaciju, jer može dovesti do zadovoljstva kupaca, motiviranih zaposlenika, lojalnosti marki, rasta i zadržavanja kupaca. Dobar identitet marke bit će održiv, a kupci će ga moći odmah prepoznati s proizvodima tvrtke. Primjerice, crvena s bijelim crtama korelira s Coca Colom, jednom od najuspješnijih svjetskih marki.
Tema Otvorena sreća Coco Cole primjer je identiteta brenda
Što je imidž marke?
Imidž marke percepcija je kupca o marki. Povezano je s onim s čime kupac u svojoj svijesti povezuje marku. To mogu biti uvjerenja, preporuke, poruke koje organizacija predstavlja svojim kupcima ili bilo koji drugi kupac smatra relevantnim za marku. Imidž marke nije nužno stvoren; automatski se formira. Neki kupci stvaraju emocionalno vezanje za marku. Na primjer, iako je identitet marke Volvo sigurnost, u svijesti Šveđana to je domoljubni simbol. Gdje god da se nalaze u svijetu, željeli bi kupiti volvo i pokazati svoje domoljublje.
Imidž marke je karakter tvrtke ili obećanje koje kupac doživljava, a ne ono što tvrtka predlaže. Tvrtke se moraju potruditi kako bi izvršile svoja obećanja i dosljedno ih pretočile u iskustvo kupaca. To će dovesti do pozitivnog imidža marke u kojoj tvrtka premašuje očekivanja kupaca. Ako tvrtka postiže uspjeh u tome, može se zajamčiti njezina izvrsnost. Imidž robne marke treba ojačati komunikacijom robne marke kao što su oglašavanje, pakiranje, usmena reklama i drugi promotivni alati.
Imidž Volva patriotizam je za Šveđane
Koja je razlika između identiteta marke i imidža marke?
Brand je širok predmet proučavanja i od velike je važnosti u današnjem korporacijskom svijetu. Podskupovi marke o kojima raspravljamo su identitet marke i imidž marke. Uglavnom potječu s jednog mjesta koje je poruka marke. Ali, prezentacija i percepcija razlikuju oba pojma. Dalje ćemo istražiti razlike između njih dvoje.
• Izvor:
• Identitet marke razvija se od tvrtke.
• Imidž robne marke percepcija je ponude s gledišta kupca.
• Vizija:
• Identitet marke gleda unaprijed ili u buduću viziju tvrtke. To je izraz ponude tvrtke.
• Imidž marke gleda na prošla iskustva i uvriježena uvjerenja kupca. To je dojam iskustva s ponudom.
• Orijentacija:
• Identitet marke slijedi iz korporativne strategije. Dakle, ima strateško usmjerenje.
• Imidž marke orijentiran je na percepciju.
• Akcija:
• Aktivan je identitet robne marke, gdje tvrtka ima moć prikazati ono što im je draže i ima sposobnost da to promijeni. Utjecaj ima tvrtka na identitet marke.
• Imidž marke je pasivan, gdje se percepcija kupca automatski formira. Kupci nemaju izravnu kontrolu niti utječu na njihovu percepciju jer je to mentalna slika.
• Kombinacija poruka:
• Poruka tvrtke o brendu povezana je s identitetom marke.
• Kupac razdvaja imidž marke radi razumijevanja ili apsorpcije koja je imidž marke.
Uspjeli smo klasificirati i razlikovati identitet i imidž marke. Jednostavno, identitet marke je ono što se tvrtka predstavlja o svojim proizvodima, dok je imidž marke ono što kupac percipira o ponudi. Dakle, poruka organizacije je identitet marke, dok je prijem potrošača imidž marke.
